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Frequently Asked Questions
一般資訊
我們是 Sea-Gull 官方授權網站。目前我們營運兩個官方網站：我們的中國大陸網站（https://www.seagullwatch.com/），以及我們的國際銷售網站（https://seagullwatchofficial.com/）。如為其他通路，請確認其是否擁有 Sea-Gull 品牌官方授權。若無品牌授權，產品的真偽與品質將無法獲得保證。
我們提供 Sea-Gull 機械錶，包含手動上鍊與自動上鍊款式。我們提供的錶款類型包括潛水錶、軍錶、計時碼錶、飛輪、月相、陀飛輪等。此外，我們也為大量訂單提供客製化服務與 OEM 選項。
除了手錶之外，我們還提供 Sea-Gull 機芯批發、手錶客製化，以及 OEM（原始設備製造商）服務。我們也提供維修與保養支援，以確保您的 Sea-Gull 手錶具備長久的使用壽命與優異性能。
訂單與運送
我們可以將手錶運送至結帳頁面地址欄位中列出的任何國家或地區。若您的國家或地區顯示於該處，我們即可提供配送服務。運費將適用，並會在結帳時自動計算。
您的訂單配送時間取決於您的所在地以及所選的配送方式。訂單將於您完成購買後 1 到 5 個工作天內寄出。一般而言，標準配送通常需要 7-15 個工作天。訂單出貨後，您將收到一組追蹤編號，以便追蹤配送進度。
我們接受 PayPal 和銀行卡（包括簽帳金融卡與信用卡）。
政策問題
我們的退貨與退款政策允許您在收到商品後 14 天內退回未穿戴且未使用的商品，以獲得全額退款或換貨。如需辦理退貨，請透過我們的聯絡頁面與我們聯繫，或寄送電子郵件至 global@seagullwatch.com。商品必須以原始包裝退回，並包含所有標籤與配件。對於無任何問題的手錶，退貨運費須由顧客自行負擔。對於有瑕疵或損壞的手錶，我們將視情況判定，並可能自行決定是否承擔運費與稅金。
是的，保固期限已在每款手錶的產品詳情中說明。
如果您在購買後發現手錶有任何問題，請拍攝問題的影片或照片，並寄送至 global@seagullwatch.com。我們將提供進一步的處理指引，協助您解決問題。
您可以透過我們的聯絡頁面與我們聯繫，或寄電子郵件至 global@seagullwatch.com。我們很樂意為您提供協助。