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Frequently Asked Questions
Informations générales
Nous sommes le site officiel autorisé de Sea-Gull. Nous exploitons actuellement deux sites officiels : notre site pour la Chine continentale (https://www.seagullwatch.com/) et notre site de vente international (https://seagullwatchofficial.com/). Pour les autres canaux, veuillez vérifier s’ils disposent d’une autorisation officielle de la marque Sea-Gull. Sans autorisation de la marque, l’authenticité et la qualité des produits ne peuvent pas être garanties.
Nous proposons des montres mécaniques Sea-Gull, à remontage manuel et à remontage automatique. Les types de montres que nous proposons incluent les montres de plongée, militaires, chronographes, à volant, à phase de lune, tourbillon, et bien d'autres. En outre, nous proposons des services personnalisés pour les commandes en gros et des options OEM.
En plus des montres, nous proposons des services de vente en gros pour les mouvements Sea-Gull, la personnalisation de montres et des services OEM (fabricant d’équipement d’origine). Nous fournissons également une assistance en matière de réparation et d’entretien afin de garantir la longévité et les performances de votre montre Sea-Gull.
Commande et livraison
Nous pouvons expédier des montres vers tout pays ou région figurant dans le champ d’adresse sur la page de paiement. Si votre pays ou région y apparaît, nous proposons la livraison vers cette destination. Des frais d’expédition s’appliqueront et seront calculés au moment du paiement.
Le délai de livraison de votre commande dépend de votre emplacement et du mode d’expédition sélectionné. Les commandes seront expédiées sous 1 à 5 jours ouvrables après votre achat. En général, la livraison standard prend entre 7 et 15 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son acheminement.
Nous acceptons PayPal et les cartes bancaires (y compris les cartes de débit et de crédit).
Questions de politique
Notre politique de retours et de remboursements vous permet de retourner les articles non portés et non utilisés dans un délai de 14 jours suivant la réception pour un remboursement intégral ou un échange. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter via notre page de contact ou nous envoyer un e-mail à global@seagullwatch.com. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes et tous les accessoires inclus. Pour les montres sans défaut, les frais de retour sont à la charge du client. Pour les montres défectueuses ou endommagées, nous évaluerons la situation et pourrons prendre en charge les frais d’expédition et les taxes à notre discrétion.
Oui, la durée de la garantie est indiquée dans les détails du produit de chaque montre.
Si vous rencontrez un problème avec votre montre après l’achat, veuillez prendre une vidéo ou des photos du problème et les envoyer à global@seagullwatch.com. Nous vous fournirons des instructions supplémentaires sur la manière de résoudre le problème.
Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou en envoyant un e-mail à global@seagullwatch.com. Nous serons ravis de vous aider.