Política de Transporte
Para garantizar la correcta entrega de su paquete y que lo reciba dentro de los plazos indicados, asegúrese de que su dirección esté correctamente ingresada e incluya toda la información relevante y/o requerida. El uso de abreviaturas correctas, números de calle, números de edificio o apartamento e información de ruta (si corresponde) es fundamental para garantizar una entrega puntual. No nos hacemos responsables de los envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la información de la dirección proporcionada es incorrecta o se ingresó incorrectamente al momento de la compra.
Para envíos internacionales, la mercancía se importa en nombre del destinatario. Al realizar un pedido, el destinatario autoriza a Seagull (o a sus subcontratistas/agentes de aduana designados) a gestionar el proceso de importación en su nombre. Todos los aranceles aduaneros e impuestos de importación aplicables están prepagados por nosotros e incluidos en el precio final de compra. El destinatario no será responsable de ningún impuesto o arancel adicional a la llegada. En el improbable caso de que la aduana local solicite aranceles al destinatario, realice el pago primero y comuníquese con nuestro equipo de soporte con el comprobante de pago. Tramitaremos el reembolso íntegro de dichos gastos de inmediato.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos están sujetos a un tiempo de procesamiento que es independiente del tiempo que tarda un envío en llegar a su destino una vez que ha sido recogido de nuestro centro de cumplimiento por el transportista correspondiente. Dependiendo de una serie de factores, los pedidos nacionales e internacionales estándar pueden tardar hasta 5 días hábiles (excluyendo sábados, domingos y festivos) en procesarse.
Tarifas de envío y plazos
Tenga en cuenta que los pedidos a sus destinos pueden tardar de 7 a 12 días hábiles desde la fecha en que se envían, no necesariamente desde la fecha en que se realizan, dependiendo del método de envío seleccionado y del destino final del pedido.
Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.
Para pedidos internacionales, utilizaremos USPS o UPS para enviar a la mayoría de las ubicaciones. Se pueden seleccionar transportistas alternativos a nuestra sola discreción para cumplir con los requisitos de envío.
El costo de envío final se muestra en el momento de la compra.
Costos de envío
Los gastos de envío no son reembolsables. Si rechaza cualquier envío de seagullwatchofficial.com, será responsable de los cargos de envío originales, más el costo de devolver el paquete a nosotros. Esta cantidad se deducirá de cualquier crédito emitido.
Política de entrega
Si su paquete está perdido o faltante, debe contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega para ser elegible para un crédito en la tienda o reenvío. Seagull no garantiza responsabilidad por paquetes que han sido reportados como "Entregados" por el transportista y revisará caso por caso.
Reclamaciones de entrega
Le asistiremos en trabajar con la empresa de transporte para completar el proceso de reclamaciones. Tenga en cuenta: Las reclamaciones pueden tardar hasta 30 días en completarse (dependiendo de la empresa de transporte utilizada).
Seagull no asume ni acepta responsabilidad por paquetes que han sido reportados como entregados por el transportista. No emitimos reembolsos ni créditos por paquetes que el transportista confirma como entregados.
Artículos agotados
Si su pedido incluye múltiples artículos y uno (o más) de los artículos no está disponible: procederemos a enviar el resto de su pedido, emitiendo un reembolso a su forma de pago original por el(los) artículo(s) que no están en stock.
Derechos reservados sobre el envío
Si bien haremos todo lo posible para acomodar sus preferencias de envío y facturación, con el fin de proteger sus intereses, Seagull se reserva el derecho de requerir a los clientes que utilicen una dirección de envío y facturación "común" en caso de que no podamos procesar un pedido o verificar una dirección de envío proporcionada.
Además, Seagull se reserva el derecho de definir y limitar exclusivamente, rechazar y/o cancelar pedidos de clientes en cualquier momento debido a:
Un historial de devoluciones irregular o excesivo indicativo de "wardrobing";
Un historial de devoluciones irregular o excesiva que involucra artículos usados, alterados, lavados, dañados o faltantes; o,
Actividad potencialmente fraudulenta o criminal.
De manera similar, Seagull se reserva el derecho de limitar, rechazar y/o rechazar devoluciones (tanto en tienda como en línea) a cualquier cliente o entidad, debido a acciones similares a las mencionadas anteriormente.