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Frequently Asked Questions
Información general
Somos el sitio web oficial autorizado de Sea-Gull. Actualmente operamos dos sitios web oficiales: nuestrositio web de China continental(https://www.seagullwatch.com/) y nuestrositio web de ventas internacionales(https://seagullwatchofficial.com/). Para otros canales, confirme si cuentan con la autorización oficial de la marca Sea-Gull. Sin autorización de la marca, no se puede garantizar la autenticidad ni la calidad de los productos.
Ofrecemos relojes mecánicos Sea-Gull, tanto de cuerda manual como automáticos. Los tipos de relojes que ofrecemos incluyen de buceo, militares, cronógrafos, de volante, de fase lunar, tourbillon, entre otros. Además, ofrecemos servicios personalizados para pedidos al por mayor y opciones OEM.
Además de relojes, ofrecemos servicios mayoristas para movimientos Sea-Gull, personalización de relojes y servicios OEM (fabricante de equipos originales). También ofrecemos soporte de reparación y mantenimiento para garantizar la longevidad y el rendimiento de su reloj Sea-Gull.
Pedido y envío
Podemos enviar relojes a cualquier país o región que figure en el campo de dirección de la página de pago. Si tu país o región aparece allí, ofrecemos envío a ese destino. Se aplicarán costos de envío y se calcularán al finalizar la compra.
El tiempo de entrega de tu pedido depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Los pedidos se enviarán en un plazo de 1 a 5 días hábiles después de tu compra. Por lo general, el envío estándar tarda entre 7 y 15 días hábiles. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para controlar su progreso.
Aceptamos PayPal y tarjetas bancarias (incluidas las tarjetas de débito y crédito).
Problemas de la política
Nuestra política de Devoluciones y Reembolsos le permite devolver artículos sin usar ni estrenar dentro de los 14 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso completo o un cambio. Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto o envíenos un correo electrónico a global@seagullwatch.com. Los artículos deben devolverse en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios incluidos. En el caso de relojes sin problemas, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. En el caso de relojes defectuosos o dañados, determinaremos la situación y podremos cubrir los gastos de envío y los impuestos a nuestra discreción.
Sí, la duración de la garantía se especifica en los detalles del producto de cada reloj.
Si experimenta algún problema con su reloj después de la compra, tome un video o fotos del problema y envíelos a global@seagullwatch.com. Le proporcionaremos más indicaciones sobre cómo resolver el problema.
Puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto o enviando un correo a global@seagullwatch.com. Estaremos encantados de ayudarte.